Livraisons

Nous, Diginexal, nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fiable et efficace pour toutes vos commandes passées sur notre site web. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison pour en savoir plus sur nos délais, nos frais et nos procédures de livraison.

Zones de livraison

Nous proposons la livraison dans les pays suivants du continent africain :

Cameroun
Côte d'Ivoire
Togo
Congo (Kinshasa et Brazzaville)
Sénégal
Mali
Bénin
Burkina Faso

Si votre pays ou votre région ne figure pas dans cette liste, veuillez nous contacter pour obtenir des informations sur la possibilité de livraison dans votre région.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la disponibilité des produits. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande dans les 24 heures suivant sa confirmation.

Après validation de votre commande, vous êtes immédiatement contacté par l'un de nos agents du service client afin de fixer l'heure du rendez-vous qui vous convient. Une fois le rendez-vous fixé, nos chauffeurs-livreurs vous remettent votre commande en main propre et le paiement s'effectue à la livraison.

Il arrive parfois, en raison de la forte demande dans certains pays d'Afrique, que certains produits soient temporairement en rupture de stock.

Si vous souhaitez être parmi les premiers à recevoir un produit lors du prochain réapprovisionnement, vous pouvez effectuer votre commande normalement, même si le stock est indiqué comme indisponible. Remplissez le formulaire en indiquant votre numéro WhatsApp et nous vous contacterons en priorité dès que le produit sera disponible dans votre pays.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les conditions météorologiques, les jours fériés locaux ou les retards des transporteurs. Nous vous tiendrons informé de tout retard éventuel concernant votre commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de votre emplacement et du mode de livraison sélectionné. Ils seront indiqués avant le paiement, au moment de la validation de votre commande.

Suivi des commandes

Une fois votre commande prête à être livrée, vous recevrez un message WhatsApp afin de fixer le lieu, le jour et l'heure de la livraison. Nous vous informerons de l'évolution de votre commande jusqu'à sa remise.

Réception des colis

Il est de votre responsabilité de fournir des informations de livraison exactes et complètes lors de votre commande. Assurez-vous d'être disponible pour recevoir votre colis à l'adresse indiquée et vérifiez son contenu dès sa réception. En cas de problème, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions trouver une solution.

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